児童発達支援事業所のフランチャイズを成功させるカギは「スタッフ採用」と「教室ブランディング」

児童発達支援事業所のフランチャイズを検討されるとき、多くの方は最初に「資金計画」や「収益モデル」に目を向けられます。

もちろん数字の設計も大切ですが、現場に立っている私たちから見ると、事業所が長く続くかどうかを決めているのは、別の部分です。

それが「どんなスタッフと一緒に働くか」と「教室をどのような場所として位置づけるか」という二つのテーマ、つまりスタッフ採用と教室ブランディングです。

同じエリアに複数の事業所が並ぶ時代だからこそ、この二つを丁寧に考えているフランチャイズオーナーほど、安定した運営と信頼を積み重ねている実感があります。

ここでは、児童発達支援事業所のフランチャイズを成功させるカギとして、スタッフ採用と教室ブランディングの二点に絞ってお話します。

私たちゆめラボ本部が現場で見てきたリアルも交えながら、「自分だったらどうするか」をイメージして読んでいただければ嬉しいです。

資格者が集まり、長く働きたくなる教室をつくるための「スタッフ採用」

児童発達支援事業所のフランチャイズでは、開業準備の中でもっとも悩ましいのが有資格者の確保です。

児童発達支援管理責任者や保育士、児童指導員の採用は、どの地域でも求人倍率が高く、「とりあえず募集を出せば集まる」という状況ではありません。ここを甘く見積もると、オープン時期のずれ込みや、開所後の運営負担に直結してしまいます。

一方で、「とにかく人数をそろえればよい」という発想で採用を進めてしまうと、開所後に別の問題が起こります。支援の考え方がチームの中でバラバラだったり、保護者への向き合い方が揃わなかったりすると、職員同士のすれ違いや、保護者からの違和感として表面化してきます。

結果的にスタッフの離職につながり、再び採用に追われるという悪循環が生まれてしまいます。

児童発達支援事業所のフランチャイズで大切なのは、「条件に合う人を探す」のではなく、「教室の価値観に共感してくれる人を見つける」という視点です。

子どもへの関わり方、保護者との距離感、チームで支援を組み立てる姿勢など、教室として大事にしたい軸を言葉にしておくことで、面接の段階から「合う・合わない」をすり合わせやすくなります。

求人の打ち出し方も同じです。

給与や休日数だけを並べるのではなく、「どんな子どもたちと、どんな時間を過ごしているのか」「チームでどのように支援を組み立てているのか」といった、現場の姿を具体的に伝えることで、「ここで働いてみたい」と感じてくれる人材が自然と集まりやすくなります。

求職者の多くは複数の事業所を比較していますから、働くイメージが鮮明に浮かぶ教室のほうに目が向くのは、ごく自然な流れです。

また、採用は「入口づくり」と同時に「育成のスタート」でもあります。

採用段階で教室の方針や役割分担を丁寧に共有しておくことで、入職後のギャップを減らすことができます。誰がどの仕事を担当し、困ったときにどこへ相談すればよいのか。こうした基本的な設計が整っている教室ほど、新しく入ったスタッフが早く馴染み、そのまま定着していきます。

ゆめラボのフランチャイズでは、本部が求人原稿の作成や面接で確認したいポイントの整理を一緒に行いますが、最終的に「どんな人と一緒に働くか」を選ぶのはオーナー様ご自身です。

児童発達支援事業所のフランチャイズにおけるスタッフ採用は、単なる人集めではなく、「これから何年も一緒に教室をつくっていく仲間選び」だと捉えていただけると、採用の判断基準も自然と変わってきます。

保護者とスタッフの両方に選ばれるための「教室ブランディング」

もう一つのカギが教室ブランディングです。

児童発達支援事業所の場合、保護者の方は最初の問い合わせや見学の段階では、実際の支援内容を細かく比較することができません。ホームページの雰囲気、教室の内装や掲示物、スタッフの表情や話し方など、「目に入るもの」「耳に届く言葉」から、その教室を信頼してよいかどうかを判断しています。

つまり、教室のコンセプトやデザイン、発信のトーンは、そのまま「安心感」や「専門性」のイメージにつながります。ここでいうブランディングは、ロゴや色使いだけの話ではありません。子どもの様子をどう表現するのか、保護者の不安にどんな言葉で寄り添うのか、スタッフが日常的にどんな声かけをしているのかといった、一つひとつの積み重ねが教室のブランドを形づくっていきます。

教室ブランディングは、利用者だけでなくスタッフ採用にも直結します。

求職者は応募前に必ずといっていいほどホームページやSNSを確認しますが、そのときに伝わってくる空気感によって、「ここで働いてみたい」「このチームの一員になりたい」と感じるかどうかが決まります。

理念や支援方針が分かりやすく整理されている教室ほど、価値観の近いスタッフが集まりやすく、結果的に採用のミスマッチも少なくなります。

フランチャイズの場合、「本部ブランド」と「各教室の顔」の両方をどう活かすかも重要です。

本部が用意するロゴや全体コンセプトは安心材料になりますが、それだけでは地域に根ざした教室にはなりません。地域の特徴や保護者のニーズに合わせて、どのポイントを前面に出すのかをオーナー様と一緒に言語化し、写真や文章、教室での取り組みに反映させていくことが、教室ブランディングの実務になります。

ゆめラボでは、個別療育を軸にした支援スタイルや「ありがとうを集める経営」といった考え方を、フランチャイズ全体で共有しながらも、教室ごとに「この街ならではのゆめラボ」を育てていくことを大切にしています。

たとえば、お子さまの作品の見せ方一つとっても、ただ掲示するのではなく、「どんな成長が見えたのか」「どんな関わりを大切にしたのか」といったストーリーを添えることで、その教室にしかない空気感が自然とにじみ出てきます。

児童発達支援事業所のフランチャイズで教室ブランディングに取り組むということは、「地域の中でどんな存在として覚えてもらいたいか」を決めることでもあります。

子どもと保護者にとって、そしてそこで働くスタッフにとって、「ここでよかった」と感じてもらえる教室像を言葉とデザインで表現していくことが、長く選ばれるフランチャイズに育てていく近道です。

まとめ｜人とブランドを大切にしたいオーナー様は、ゆめラボへご相談ください

児童発達支援事業所のフランチャイズは、制度や収益モデルだけを見ていると、少し難しく感じられるかもしれません。

しかし、現場で子どもと向き合い続けている私たちからお伝えしたいのは、「最後に残るのは、人とブランドだ」ということです。どんなスタッフと教室をつくり、どんな教室像を地域に示していくのか。この二つにしっかり向き合うことで、数字だけでは測れない信頼と継続性が生まれます。

ゆめラボのフランチャイズ本部では、スタッフ採用の考え方や選考のポイント、採用後の育成、そして教室ブランディングの設計まで、オーナー様と一緒に伴走しながら整えていきます。「自分の街で、子どもと家族の力になれる教室をつくりたい」「人とブランドを軸にした児童発達支援事業所フランチャイズに挑戦してみたい」と感じていただけましたら、どうぞ一度、お気軽にご相談ください。

お問い合わせは、ゆめラボフランチャイズ募集サイトのお問い合わせフォームや公式LINE、フリーダイヤル（0120-303-519／平日10:00〜18:00）から承っています。

具体的な開業エリアやご経験、ご不安に感じていることなどをお伺いしながら、スタッフ採用と教室ブランディングの両面から、あなたのチャレンジに合ったプランをご提案させていただきます。

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